– CADASTRO
Cadastre-se como usuário do sistema, escolha uma de nossas soluções especializadas para seu negócio, seja qual for o seu porte. Para a contração de serviços contábeis e doméstica, será necessário o cadastro de seu negócio (Empresa ou Profissional Pessoa Física) e seu funcionário (se for o caso).
– CONTRATO
A partir dessas informações poderemos gerar o contrato de prestação de serviço e prover nossas soluções.
Após cadastro em nosso sistema, contrate os serviços relacionados ao seu negócio. Ao escolher o serviço que deseja, já receberá todas as orientações necessárias, seja legalização, baixa, transferência ou serviços como contabilidade, folha de pagamento, livro caixa e outros.
Ao escolher todos os serviços necessários para seu negócio, será disponibilizado o contrato de serviço, bem como a carta de responsabilidade administrativa, que devem ser impressos em 2 vias, rubricados, assinados e enviados via correios para Folha Virtual em até 5 dias para o endereço indicado.
– CAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO
Os serviços da Folha Virtual estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade para contratá-los:
a) Possuir todas informações sobre o negócio para qual o serviço está sendo contratado (documentos referente aos registros legais);
b) Possuir todas informações do funcionário (se houver);
c) Ter acesso a internet;
d) Possuir conhecimentos de navegação na internet e atualizações de software (leitor de PDF e navegadores).
– ARREPENDIMENTO
O cliente terá o prazo de sete dias, a contar do aceite em nosso site, para solicitar o cancelamento do serviço contratado.
– FORMA DE PAGAMENTO
Nossa forma de cobrança e boleto bancário, disponibilizado em nosso site e com vencimento no dia 5 de cada mês (pagamento antecipado). Caso o vencimento não seja dia útil, o pagamento poderá ser postergado para o próximo dia útil subsequente.
No mês da adesão, o primeiro vencimento será 7 (sete) dias após o cadastro efetuado.
A Folha Virtual emite Nota fiscal eletrônica (nota carioca) em nome do contratante de todos os serviços prestados.
– CANCELAMENTO
Em caso de encerramento de atividades e/ ou cancelamento de qualquer serviço prestado pela Folha Virtual, o contratante deve estar em dia com as suas mensalidades/ honorários e solicitar o cancelamento através de ticket com 30 (trinta) dias de antecedência.
Todo o relacionamento pertinente a rotina administrativa/financeira, deverá ser feito através da área interna do site. As dúvidas e solicitações devem ser feitos através dos tickets.
A disponibilização de todos os documentos e guias serão disponibilizados através de nossa área interna com protocolos de disponibilização e leitura.
A Contratação de mais serviços deve ser feita através do Menu de Contratar Serviços.
A Folha Virtual não envia ou recebe qualquer documentação impressa, salvo documentos originais ou autenticados necessários para legalizações, procurações, Declaração Comprobatória de Percepção de Rendimentos (Decore), Certidões e Livros Contábeis.
Nosso atendimento para dúvidas funciona da seguinte forma:
– Cartilhas e FAQs: Tire as suas mais variáveis dúvidas no nosso sistema de cartilhas e FAQs, que encontram-se em nosso site;
– Tickets: Nosso atendimento principal, e ao abrir um ticket através de nosso site, garantimos uma resposta em até 48 horas em dias úteis;
– Telefone: Atendimento exclusivo para dúvidas de novos clientes e em caso de ticket não respondido no prazo estipulado (neste caso tenha em mãos o nº do ticket em questão). Utilize este método de contato somente nestes casos.
A sua privacidade e segurança é importante para a Folha Virtual. Dessa forma, utilizamos uma política que dispõe sobre a maneira como nós obtemos, usamos e armazenamos suas informações.
– PRIVACIDADE
A obtenção é feita através de nosso cadastro; todas as informações são necessárias para o processamento dos serviços bem como sua cobrança.
Armazenamos seus dados e os de seu(s) funcionário(s), se for o caso, em um ambiente seguro e restrito.
Ressaltamos que, inclusive, na área interna de nosso site, poderão ser definidos perfis a seu funcionário para que o mesmo não tenha acesso a todas as informações.
Não divulgamos ou transferimos dados pessoais dos profissionais e nem dos empregados para nenhuma pessoa ou empresa, mesmo que seja parceira.
Qualquer meio de contato ou tipo de informação só ocorrerá mediante a solicitação do cliente.
A Folha Virtual poderá atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando alterarmos esta política de forma substancial, um aviso será disponibilizado em nosso site juntamente à Política de Privacidade atualizada.
– SEGURANÇA
Https (Hyper Text Transfer Protocol Secure) é uma implementação do protocolo HTTP sobre uma camada SSL ou doTLS. Essa camada adicional permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente através de certificados digitais.
O protocolo https é utilizado, em regra, quando se deseja evitar que a informação transmitida entre o cliente e o servidor seja visualizada por terceiros, como por exemplo no caso de compras online. A existência na barra de tarefas (normalmente do lado direito) de um cadeado demonstra a certificação de página segura (SSL).
Nas URLs dos sites o início ficaria ‘https://’. Geralmente os navegadores mais atuais indicam um site seguro, geralmente através das barras de endereço que ficam verde. Consulte a ajuda do seu navegador para mais informações de como ele avisa sobre sites seguros.
Antes de mais nada, comunique com antecedência ao seu contador que irá transferir os serviços, para lhe dar tempo hábil de preparar toda documentação necessária e regularizar pendências caso existam.
– FISCAL
1-Certidões;
2-Última DIPJ enviada.
– PESSOAL
1-Certidões;
2-Certificado Digital/ Chave e Senha da Conectividade Social (caso ainda possua);
3-Livros e Carteiras Atualizados;
4-Documentos dos funcionários (caso possua).
– FINANCEIRO
1-Livros Diários e Razão encadernados e registrados até o ano anterior;
2-Diário e Razão impresso até o mês do serviço contratado do ano corrente;
3-Balanço e Balancete até o mês do serviço contratado do ano corrente;
4-Todo movimento contábil.
– LEGAL
1-Verificar se ficou algum documento de posse dele como Contrato Social, Alvará, Cartão Municipal, Alvará da Vigilância Sanitárias, e caso seja Dentista verificar até mesmo se foi retirado o Certificado EPAO no CRO;
2-Procuração no sistema da Nota Carioca;
3-Certificado Digital e as respectivas procurações;
4-Procuração impressa assinada e com firma reconhecida em nome da Folha Virtual.